EXPEDITIONS RETOURS REMBOURSEMENTS

Expédition de votre colis après la commande validée.

Les envois sont généralement expédiés sous un délai d’un jour ouvré après la validation de la commande du lundi au vendredi.

Les colis sont expédiés avec Colissimo avec un numéro de suivi à l’adresse indiquée dans le formulaire de commande sur le site sookoa.fr

Sookoa vous offre les frais d’expédition en France métropolitaine ou en Corse. Le prix des produits comprend les frais d’expédition, les emballages et le frais de port.

Pour les autres pays, les frais de port varient selon le poids total du colis et du pays de destination.

Pour les retours

Dans le cas où votre commande reçue ne correspondrait pas à vos attentes, vous avez la possibilité de retourner le ou les produit(s), à vos frais et dans son emballage d’origine dans un délai de 15 jours après réception à l’adresse suivante :

SOOKOA
16 passage Pierre Eyme
33 520 BRUGES

SOOKOA réalisera le remboursement de votre commande à la réception des produits, si possible dans le mode de règlement que vous avez utilisé initialement.
Le remboursement sera possible que si les produits retournés soient en parfait état.

Problème de livraison 

Traditionnellement, nous confions le transport de votre colis à la poste grâce au service Colissimo.

En cas de contestation concernant la livraison du colis, LA POSTE initiera une procédure d’investigation. Cette démarche, effectuée à l’échelle nationale, peut s’étendre sur une période allant jusqu’à un mois. Il est impératif pour nous de patienter jusqu’à la conclusion de cette enquête avant d’entreprendre toute action.

En France métropolitaine et en Corse, la livraison prend généralement entre 3 à 5 jours calendaires, à partir de l’expédition.

A l’étranger, selon les pays, les délais de livraison peuvent prendre entre 5 à 15 jours ouvrés après l’expédition du colis.