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Vous pouvez donc être pleinement rassuré quant à la protection et à la confidentialité de vos données.
ou est heberge le site sookoa.fr
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si je commande, quand serais-je livré ?
Nous nous engageons à traiter toutes les commandes rapidement, habituellement dans les 24 heures ouvrables. Une fois votre commande confirmée, elle est expédiée sous 72 heures, en fonction de la disponibilité des articles. En général, vous recevrez vos colis dans un délai de 8 jours ouvrables par collisimo. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer aussi rapidement que possible.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
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Puis-je annuler la commande en cours ?
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