Politique de confidentialité

01 Objet & engagement

Sookoa accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique décrit, en toute transparence, les données personnelles que nous collectons via le site sookoa.fr, les raisons pour lesquelles nous les traitons, la durée pendant laquelle nous les conservons, les personnes qui y ont accès et les droits dont vous disposez.

Ces traitements sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée. Le responsable de ces traitements est Sookoa (voir l'encart ci-dessus).

02 Les données que nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites ci-après. Selon votre utilisation du site, il peut s'agir de :

• Identité & contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.
• Compte client : identifiants de connexion et mot de passe (conservé sous forme chiffrée).
• Commande & facturation : articles commandés, montants, historique et suivi de vos commandes.
• Paiement : vos données de carte bancaire sont saisies et traitées directement par nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal). Sookoa ne conserve jamais votre numéro de carte.
• Affiches personnalisées : lorsque vous commandez une affiche sur mesure, les photographies et informations sur le lieu que vous nous transmettez, le temps de réaliser votre œuvre.
• Navigation : adresse IP, identifiants de cookies, pages consultées, type d'appareil et de navigateur — via la mesure d'audience, et sous réserve de votre consentement.
• Échanges : le contenu des messages que vous nous adressez (formulaire de contact, e-mail, réseaux sociaux).

03 Finalités & bases légales

Chaque traitement repose sur une base légale prévue par le RGPD :

Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité des traitements effectués auparavant.

04 Destinataires & sous-traitants

Vos données sont destinées aux services internes de Sookoa. Elles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales. Pour faire fonctionner la boutique, nous faisons appel à des prestataires (sous-traitants) qui n'utilisent vos données que pour la prestation confiée :

Vos données peuvent également être communiquées si la loi nous y oblige (autorités administratives ou judiciaires).

05 Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Stripe, PayPal et Google) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, y compris aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou adhésion au Data Privacy Framework UE—États-Unis.

06 Durées de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités poursuivies, puis nous les supprimons ou les archivons :

07 Cookies & traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement (géré par la plateforme Sirdata) vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies, catégorie par catégorie.

Les cookies que nous utilisons

• Strictement nécessaires : ils font fonctionner le site (panier, session, sécurité, mémorisation de votre choix de consentement). Exemptés de consentement, ils ne peuvent être désactivés.
• Mesure d'audience : Google Analytics 4, pour comprendre l'usage du site et l'améliorer. Déposés uniquement avec votre accord.
• Contenus tiers éventuels : lecteurs vidéo, cartes ou boutons de réseaux sociaux, susceptibles de déposer leurs propres cookies.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le panneau de gestion des cookies Sirdata, accessible depuis le site, ou en réglant votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas de naviguer ni de commander.

08 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS/SSL) sur l'ensemble du site, hébergement sécurisé, accès restreint aux seules personnes habilitées, et paiement traité par des prestataires certifiés. Malgré tout le soin apporté, aucune transmission sur Internet n'est infaillible ; nous nous engageons à réagir sans délai en cas d'incident affectant vos données.

09 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation et droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable. Nous vous répondons dans un délai maximum d'un mois.

10 Contact & réclamation

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles :

Sookoa — Protection des données
16 passage Pierre Eyme, 33520 Bruges
[email protected] · 07 75 70 20 83

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.